Гарантия
и возврат
Мы даем гарантию 365 дней на все изделия.
При покупке Вы получаете гарантийный талон,
в котором указаны сроки возврата товара при определенных обстоятельствах.
Eсли возникили сомнения в натуральности кожи, Вы можете отнести её на независимую экспертизу и при обнаружении ненатуральности кожи, мы вернём двойную её стоимость.

Товары FABRIZIO, изготовленные по специальному заказу, возврату не подлежат. Обмен возможен только в случае обнаружения брака на изделии, ошибки в тексте или дизайне принта по вине производства.
Гарантия

Вся продукция фабрики Fabrizio производится в России на современном оборудовании, на все используемые материалы есть сертификаты соответствия ГОСТам и санитарно-эпидемиологические заключения.

Продукция изготовлена в соответствии с ГОСТ 28631-2005.

Регистрационный номер декларации о соответствии ЕАЭС N RU Д-RU.АА94.В.02279

В случае обнаружения производственного брака, мы самостоятельно проводим экспертизу, осуществляем бесплатный ремонт или замену изделия.

Обращаем Ваше внимание на то, что браком не является:

  • Естественный износ кожи - появление потертостей, царапин, изменение формы;
  • Разрывы подкладки в местах отсутствия шва;
  • Неоднородность структуры кожи, мелкие морщины и мелкие царапины на фурнитуре, не портящие внешний вид изделия, а также потертости и трещины на коже, являющиеся частью дизайна;
  • Утеря элементов фурнитуры, закрепленных на винтах;
  • Приобретение светлой кожей оттенка темной красящей одежды (джинсы, джинсовые куртки и т.д.).

Гарантийные обязательства прекращают свое действие в случаях если:

  • Возникновение дефекта связано с нарушением условий хранения и использования товара (в спорных ситуациях потребуется заключение независимой экспертизы);
  • Возникновение дефекта вызвано химическим или механическим воздействием, не предусмотренным общепринятыми нормами эксплуатации;
  • Изделие подвергалось ремонту;
  • Истек гарантийный срок, независимо от срока эксплуатации товара.
Порядок возврата

Весь товар перед продажей в проверяется на надлежащее качество (отсутствие брака при изготовлении и механических повреждений).

Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента покупки (в соответствии с п.4 статьи 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей»), при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, документация к товару и документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При обнаружении следов эксплуатации товара мы оставляем за собой право отказать в приеме товара.

В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, уплаченная им сумма, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, подлежит возврату покупателю не позднее, чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования и возврата товара.

Возврат или обмен товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии со статьями 18-24 Федерального Закона "О защите прав потребителей".

Порядок обмена (возврата) товара:

  1. Сообщить нам о возврате или обмене на почту bagfabrizio@gmail.com
    Пожалуйста, кратко опишите Вашу ситуацию (сообщите номер заказа), чтобы мы могли оперативно Вам ответить.
    1. У товара обнаружен брак или Вы хотите вернуть товар надлежащего качества?
    2. Вы хотите обменять товар или вернуть денежные средства.
    3. В случае обнаружения ненадлежащего качества, по возможности, приложите фотографию.
  2. Скачать и заполнить заявление на возврат
  3. Дождаться ответа нашей компании на Ваше обращение. Мы ответим на Ваше письмо в течение 2-х рабочих дней, и сообщим как и куда можно осуществить возврат. Осуществить возврат можно двумя способами: самостоятельно привезти товар к нам, либо отправить Почтой России.
  4. Осуществить возврат. Перед возвратом, проверьте, пожалуйста, полную комплектность товара. Приложите заявление, кассовый и товарный чеки.
  5. Получить денежные средства или товар для обмена. В случае приезда к нам в офис обмен или возврат денежных средств производится на месте. В случае отправки Почтой России в течение 10 дней с момента получения нами товара.