Сумка Roberta светло-бежевого цвета

Возврат или обмен товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии со статьями 18-24 Федерального Закона «О защите прав потребителей».

1. Сообщить нам о возврате или обмене на почту bagfabrizio@gmail.com Пожалуйста, кратко опишите Вашу ситуацию (сообщите номер заказа), чтобы мы могли оперативно Вам ответить.

   1. У товара обнаружен брак или Вы хотите вернуть товар надлежащего качества?
   2. Вы хотите обменять товар или вернуть денежные средства.
   3. В случае обнаружения ненадлежащего качества, по возможности, приложите фотографию.

2. Скачать и заполнить заявление на возврат

   • Заявление на возврат товара

3. Дождаться ответа нашей компании на Ваше обращение. Мы ответим на Ваше письмо в течение 2-х рабочих дней, и сообщим как и куда можно осуществить возврат. Осуществить возврат можно двумя способами: самостоятельно привезти товар к нам, либо отправить Почтой России.

4. Осуществить возврат. Перед возвратом, проверьте, пожалуйста, полную комплектность товара. Приложите заявление, кассовый и товарный чеки.

5. Получить денежные средства или товар для обмена. В случае приезда к нам в офис обмен или возврат денежных средств производится на месте. В случае отправки Почтой России в течение 10 дней с момента получения нами товара.

При покупке Вы получаете гарантийный талон, в котором указаны сроки возврата товара при определенных обстоятельствах.

Если возникили сомнения в натуральности кожи, Вы можете отнести её на независимую экспертизу и при обнаружении ненатуральности кожи, мы вернём двойную её стоимость.

Товары FABRIZIO, изготовленные по специальному заказу, возврату не подлежат. Обмен возможен только в случае обнаружения брака на изделии, ошибки в тексте или дизайне принта по вине производства.